CRM

Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management) ist eine Unternehmensstrategie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Ziel ist es die Beziehungen zu bestehenden und zukünftigen Kunden bestmöglich zu verwalten. CRM verbindet daher Geschäftsprozesse, Mitarbeiter und Technologien miteinander, um ein einziges Ziel zu erreichen: Kunden zu gewinnen und dauerhaft zufrieden zu halten. Es ist eine ganzheitliche Strategie, die Ihnen dabei hilft, mehr über Ihre Kunden und deren Verhalten zu erfahren, damit Sie stärkere und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können, die für Sie und Ihre Kunden von Nutzen sind. Es ist sehr schwierig, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, ohne dabei ein Hauptaugenmerk auf CRM zu richten. Schließlich dreht sich alles um den Kunden.

Erfolgreiches CRM schließt viele verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens ein, wobei der Vertrieb natürlich der Ausgangspunkt ist. Es werden jedoch auch viele weitere Abteilungen mit Kundenkontakt einbezogen, beispielsweise Marketing und Kundenservice. Salesforce.com bietet eine technologie-basierte Lösung für alle diese Bereiche und Abteilungen, aber auch noch vieles mehr. Mit der als Service gestalteten Salesforce-Web-CRM-Software aus dem Internet und unserer Cloud Computing-Plattform Force.com können Sie gleichzeitig auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und Ihr Budget schonen – in der heutigen wirtschaftlichen Situation ein entscheidender Faktor. Machen Sie noch heute den ersten Schritt an sehen Sie in 30 Tagen, wie die weltweit bewährteste und beliebteste On-Demand CRM-Lösung Ihr Tagesgeschäft erleichtert.