PARX: Sociétés de services

Découvrez comment Salesforce apporte aux sociétés de services plus de transparence sur l’état des budgets et les ventes

Vous souhaitez consulter au jour le jour l’état de vos budgets et obtenir en un clic des diagrammes pertinents sur l’évolution de votre activité? Vous voulez enregistrer votre temps de travail au cours de vos déplacements?

Les processus commerciaux numérisés avec Salesforce sont structurés, traçables et exploitables. Cela permet au management de générer en un clic des rapports sur les chiffres d’affaires actuels et à venir. Passez moins de temps à la facturation et au contrôle des budgets et augmentez votre rentabilité!

Avec Salesforce, vous pouvez progressivement numériser vos processus et obtenir ainsi plus de transparence sur l’évolution de vos activités, des prestations en attente de facturation et des ventes prévues. Vous disposez de toutes les informations sur une plate-forme centrale, de la commercialisation à la facturation en passant par l’exécution des prestations. Des consultants dans les domaines les plus variés nous font confiance, de l’informatique aux services énergétiques en passant par le courtage et les agences. Nous avons nous-mêmes numérisé tous nos processus avec Salesforce et G Suite et les avons transférés dans le cloud, ce qui permet à nos collaborateurs de travailler quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

Numérisés avec Salesforce, les processus sont centrés sur le client tout au long de son cycle de vie

Lifecycle Management mit Salesforce

Nous avons déjà numérisé à de nombreuses reprises les fonctions suivantes pour des sociétés de services :

Marketing & Gestion commerciale

  • Envoi de newsletter avec analyse de clics
  • Segmentation des groupes cibles pour des mesures spécifiques par groupe cible (p. ex. newsletter)
  • Analyse du feedback de la clientèle sur les réseaux sociaux pour mieux cibler les actions de marketing
  • Pilotage et évaluation centralisés du marketing numérique et des campagnes multicanaux
  • Élaboration des offres avec configuration des prestations et des prix
  • Gestion commerciale : des commerciaux efficaces grâce à une planification structurée des rendez-vous, par année, par trimestre ou par mois

Gestion des comptes

  • Gestion des données clients avec vision à 360⁰ sur la clientèle
  • Gestion des leads, des comptes et des opportunités

Fourniture des prestations & contrôle des projets

  • Saisie des temps, y compris à partir d’appareils mobiles
  • Etat du budget au jour le jour visible directement sur le projet
  • Gestion de projets : planification et exécution de projets
  • Planification des ressources : vue d’ensemble de l’utilisation des ressources et planification de l’utilisation à long terme
  • Gestion de vos prestations : Salesforce peut remplacer votre solution existante et spécifique à votre branche afin d’éviter de multiplier les solutions en place

Service client

  • Portail client avec système de tickets pour un traitement efficace et traçable des demandes et des réclamations
  • Gestion des contrats : vue d’ensemble des différents contrats de service directement sur la base clientèle, permettant ainsi d’assurer le respect des contrats

Comptabilité

  • Création, directement à partir du système, de factures conformes à l’identité visuelle de la société. La facture peut aussi être envoyée directement par e-mail.
  • Saisie et facturation des frais
  • Saisie et évaluation des jours de vacances, d’absence et de maladie
  • Rappels et notifications tout au long du processus
  • Intégration de SAP ou d’autres systèmes de gestion, comptabilité des salaires p. ex.

Rapports de direction

  • Des rapports prédéfinis, qui peuvent être consultés d’un clic et sont toujours à jour apportent au management de la transparence sur l’état des temps passés, le taux de facturable, le montant des factures, le pipeline commercial, la planification des budgets et les prévisions en temps réel

« Nous disposons désormais d'une solution 100 % adaptée à nos besoins. »

Meryll Moreau, Vice-Présidente Marketing chez GSX Solutions

« Salesforce est une solution idéale en tant que plateforme. Elle permet en effet la digitalisation progressive de l’ensemble de nos processus métiers. »

Ben Prause, CEO at eprofessional

« PARX a très vite compris nos besoins et a su saisir chacune de nos exigences. La migration de la quantité impressionnante de données de notre ancien système CRM vers Salesforce représentait le plus grand défi. PARX a réussi à nous convaincre avec sa grande expérience dans la migration de données. »

Meryll Moreau, Vice-Présidente Marketing chez GSX Solutions

Augmentez votre efficacité et votre taux d’heures facturables avec des processus numérisés en continu

Nous analysons avec vous vos processus existants, définissons les processus clés et les numérisons grâce au logiciel Salesforce digital ab. Toutes les données sont écrites directement dans la base clientèle, permettant à chaque personne concernée d’obtenir une vision d’ensemble des informations pertinentes. On obtient ainsi des déroulements opérationnels efficaces et traçables, centrés sur le client. Salesforce étant une solution cloud, les données sont disponibles partout, et également depuis des périphériques mobiles. Cela permet d’accroître considérablement l’efficacité des processus de travail. Dans le même temps, la direction reçoit des données détaillées et actuelles pour l’établissement de prévisions et la prise de décisions importantes.

Contactez-nous pour un rendez-vous sans obligations. Nous vous montrerons des exemples et partagerons des meilleures pratiques pour des sociétés de services.




Contact

Contactez-nous pour un rendez-vous sans obligations. Nous vous montrerons des exemples des meilleures pratiques dans les industries de services. Découvrez comment vous pouvez rendre votre entreprise plus efficace tout en améliorant la fidélité de vos clients.

* Champs obligatoires
Oui, je souhaite recevoir la newsletter PARX.