PARX: Éducation

Convertir les leads en applications – Gestion du cycle de vie des étudiants avec Salesforce

Imaginez que vous ayez toutes les informations sur tous les candidats, futurs étudiants, élèves, anciens élèves, sponsors, écoles partenaires et professeurs en un seul endroit. Avec Salesforce, vous gérez l'ensemble du cycle de vie de l'étudiant en allant du recrutement de nouveaux élèves à la gestion des anciens élèves en passant par les processus d’admission, d’inscription et le cursus académique de l’étudiant. Vous gérez ainsi l'ensemble du cycle de vie de l’étudiant depuis un endroit central. Nous avons intégré Salesforce dans plus de 15 instituts de formation et sommes ainsi le partenaire le plus expérimenté dans la mise en œuvre de Salesforce dans les établissements d’enseignement en Suisse et en Allemagne. Parmi nos clients, nous comptons des prestataires de formation, ainsi que des écoles supérieures de renommée internationale, ou encore des instituts de formation privés et publics.

Gestion du cycle de vie des étudiants avec Salesforce

Student Lifecycle Management mit Salesforce

Marketing

  • Marketing Automation : Les équipes Marketing prévoient des scénarios et diffusent automatiquement des contenus spécifiques en fonction du profil du candidat via divers canaux.
  • Gestion de campagnes : Le marketing gère et analyse toutes les campagnes relatives aux communications et aux évènements directement dans Salesforce.
  • Le marketing publie le contenu relatif aux activités de recrutement et d’admissions sur le site Internet directement depuis Salesforce.
  • Les recruteurs envoient des informations personnalisées aux candidats potentiels en tenant compte des informations issues des réseaux sociaux.
  • Amélioration du taux de conversion : les instituts de formation améliorent leur taux de conversion en s'assurant que les candidats reçoivent les bonnes informations au bon moment.

Gestion des personnes intéressées et des candidats

  • La gestion des candidats constitue la procédure globale, depuis la première demande d'une personne intéressée jusqu'à la signature du contrat d'études, le tout dans Salesforce.
  • Les personnes intéressées postulent en ligne (y compris téléchargement de tous les documents requis). Les informations sont intégrées directement dans Salesforce.
  • Les responsables de certification accompagnent les candidats pendant l'ensemble du processus de candidature au travers de Salesforce.
  • Ils sont accompagnés par la création automatique et l'envoi de brochures informatives, de listes de contrôle, de confirmations, de demandes et de contrats d'études par le biais de Salesforce.
  • Des campagnes de « nurturing » automatisées garantissent que les étudiants autorisés signent le contrat d'études, ce qui assure le retour sur investissement des efforts de recrutement.

Réservations et inscriptions aux cours / Immatriculation

  • Des gestionnaires de cours gèrent et publient les cours avec Salesforce, rendant uniquement les cours ouverts aux admissions visibles en ligne.
  • L'ensemble du processus d’admission et d’inscription aux cours ainsi que la facturation se déroule dans Salesforce.
  • Les responsables de certification peuvent indiquer dans Salesforce si un étudiant a besoin d'un visa, a conclu une assurance maladie, il peut lui attribuer un studio, réserver une place de stationnement etc.

Progression des études

  • Les étudiants s'inscrivent à d'autres cours en ligne, processus géré automatiquement dans Salesforce.
  • Les responsables de cours analysent en temps réel le taux d'occupation des différents cours.
  • Les professeurs et tuteurs gèrent et analysent tous les résultats d'examen dans Salesforce pour une évaluation efficace et pour les alerter au plus tôt du maintien d'un cours.
  • Les professeurs génèrent la saisie des notes dans Salesforce.
  • Les administrateurs gèrent les contrôles de présence et bulletins de notes directement dans Salesforce.

Gestion des anciens élèves

  • Les responsables des anciens élèves gèrent également les coordonnées des anciens élèves dans Salesforce, permettant ainsi de les inviter à des rencontres entre anciens élèves par le biais de communications gérées dans Salesforce.
  • Le parcours scolaire ainsi que les différentes expériences professionnelles sont visibles dans Salesforce et peuvent être évalués grâce à des rapports.

« Nous n'avons jamais été aussi proches des personnes intéressées par notre formation et des candidats que depuis de nous gérons ces processus dans Salesforce ».

Evelyn Menke, responsable de projet Salesforce auprès de l'école supérieure Fresenius

Toutes les informations du cycle de vie d'un étudiant disponibles en un seul et même endroit

En se basant sur la solution Salesforce, nous sommes en mesure d'intégrer l'ensemble du parcours étudiant en prenant en compte les processus personnalisés de votre établissement. Il est également possible de mettre en place des processus spécifiques dans Salesforce (ex.: gestion des activitiés extra scolaires ; problèmes disciplinaires ; ...), et migrer les départements les uns après les autres. Salesforce vous donne la possibilité de gérer toutes les données des élèves sur l'ensemble de leur parcours étudiant depuis un endroit centralisé. Salesforce étant une solution cloud, vous avez accès aux données depuis n’importe quel endroit, et ce depuis des appareils fixes ou mobiles. Les processus sont digitalisés et documentés de manière claire, les informations sont visibles par toutes les personnes autorisées.

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