Nos études de cas clients

Stöckli

La société suisse Stöckli produit des équipements sportifs haut de gamme exclusifs. Elle est surtout connue pour ses skis de descente, qui sont utilisés par les compétiteurs évoluant dans le circuit du ski alpin. Stöckli vend ses skis, vélos et textiles dans ses propres magasins et par l'intermédiaire de partenaires (Par exemple: les magasins de sport). Pour communiquer avec leurs clients existants et pour en atteindre de nouveaux, des activités interactives sont organisées dans les magasins mêmes, telles que les semaines de test de skis très appréciées du grand public, auxquelles viennent désormais s’ajouter la communication digitale personnalisée grâce au Marketing Cloud.

User-added image

>> lire la suite

Pernod Ricard

Pour Pernod Ricard, producteur et distributeur de spiritueux et de vins opérant au niveau mondial, PARX a développé le Trade Promotion Managementsystem, qui utilise des composants Lightning. L’application appelée iSpend permet d’enregistrer toutes les dépenses et de les analyser en temps réel. PARX a réalisé l’application de calcul avec Heroku.

User-added image

>> lire la suite

Swiss Education Group

Le Swiss Education Group propose le réseau le plus étendu en matière de formation en gestion hôtelière. Le groupe a digitalisé sa communication marketing en faisant appel à Pardot et à sa technologie de pointe pour qualifier les pistes, favoriser leur maturation et suivre les résultats et ainsi améliorer leur qualité de ces derniers pour l’équipe de vente.

User-added image

>> lire la suite

LASERLINE

À Berlin, c’est la plus grande PME dédiée à l'imprimerie. LASERLINE fait figure de précurseur dans le domaine de l'imprimerie innovante en ligne. Depuis sa fondation en 1997, elle a profondément marqué le secteur de son empreinte. LASERLINE est l'une des premières entreprises à avoir proposé un magasin en ligne d'articles imprimés. Employant désormais plus de 200 personnes elle est devenue le plus grand magasin d'impression en ligne. Pour pérenniser ce succès et offrir une représentation transparente et directe des données (produits, clients ou d'entreprise) couplée avec une solution de facturation, LASERLINE fait confiance à Salesforce.

User-added image

>> lire la suite

Die Akademie

L'institut « Akademie für Führungskräfte » mise à 100 % sur Salesforce. Que ce soit pour planifier le calendrier, gérer le contenu du site Web, générer et organiser les contrats des formateurs ou pour la simple maintenance des données des clients, tous les processus sont regroupés dans Salesforce et permettent à l'institut de formation de piloter ses affaires quotidiennes à partir d'un système unique.

User-added image

>> lire la suite

HÜPPE

Spécialisée dans les parois et bacs de douche et présente au niveau mondial, la société HÜPPE souhaitait équiper son service commercial d'un CRM moderne. Les nombreuses possibilités de contrôle des commerciaux itinérants via le système CRM, l'évolutivité et la flexibilité de la solution, ainsi que son utilisation mobile ont fait pencher la balance en faveur de Salesforce. HÜPPE peut ainsi mieux contrôler la communication entre le service commercial sédentaire et les commerciaux itinérants et concevoir plus efficacement les processus de service après-vente. PARX s'est occupé de mettre en place Salesforce et de l'intégrer à l'ERP, améliorant ainsi l’exploitation des données et les prévisions de vente améliorés.

User-added image

>> lire la suite

Teupen Maschinenbau

Cette entreprise de taille moyenne, spécialisée dans la production de solutions d’accès en hauteur, a opté pour la plateforme Salesforce pour consolider sa place de leader du marché à l'ère du numérique.

User-added image

>> lire la suite

MyCartis

MyCartis, une start-up dans le secteur des biotechnologies, utilise Salesforce depuis ses premiers jours et encourage ainsi la collaboration et le partage d’informations à l’interne. PARX a implanté et configuré Salesforce en deux mois seulement, afin que les bases pour un haut niveau de qualité de données et d’évolutivité soient en place dès le démarrage de cette société. MyCartis ne cesse de développer Salesforce en interne, et PARX continue d’accompagner MyCartis en fournissant des recommandations sur les améliorations de l’outil.

User-added image

>> lire la suite

Rapelli / Orior

Les commerciaux itinérants de Rapelli, un fabricant tessinois de spécialités à la viande réputé, se rendent chez leurs clients avec un iPad. Sur leur tablette, ils disposent d’un catalogue produits contenant les prix actualisés au jour le jour et spécifiques à chaque client, les promotions à venir, les photos des produits et leur composition. Ils peuvent saisir les commandes directement sur l’iPad par le biais d’un assistant logiciel de commandes. PARX a conçu en six mois la plateforme de commande avec le catalogue de produits intégré, qui repose sur la Salesforce Platform.

User-added image

>> lire la suite

GSX Solutions

Le fournisseur de logiciels GSX Solutions a migré ses processus et données de son ancien système CRM pour les intégrer dans Salesforce et ainsi gérer l'ensemble du processus commercial depuis la génération de prospects jusqu'à la facturation, le tout depuis un seul endroit centralisé. Salesforce est ainsi devenu la plateforme centrale dans laquelle toutes les informations arrivent. En un seul clic, la direction peut désormais éditer des rapports sur le chiffre d'affaires actuel et prévisionnel.

User-added image

>> lire la suite

search.ch

search.ch, le service de recherche et d'informations suisse, gère son équipe de vente d'annuaires avec Salesforce. Le commercial sélectionne ses clients potentiels à l'aide d'un affichage conçu spécialement pour search.ch, planifie ses rendez-vous hebdomadaires et documente l'issue des négociations. La direction dispose ainsi d'une vision claire des activités des commerciaux sur le terrain.

User-added image

>> lire la suite

Aduno Payment Services

Aduno, le fournisseur de terminaux de paiement pour cartes bancaires numérise ses contrats, réduisant ainsi les erreurs et augmentant l'efficacité en matière de suivi. Désormais, le collaborateur sur le terrain saisit les contrats directement chez le client sur une tablette grâce à l'application sur mesure fournie par PARX. L'assistant de contrat se base sur Salesforce Platform, permettant ainsi une mise à disposition des données directement dans Salesforce et sans saisie à double.

User-added image

>> lire la suite

Industrie des boissons

Notre client, un négociant en boissons Premium, est désormais en mesure de planifier et de gérer ses affaires sur le plan transnational depuis le lancement de la solution CRM basée sur le cloud de Salesforce. Grâce à des fonctions considérablement plus efficaces et taillées sur mesure en fonction du marché des boissons, il peut désormais réagir plus rapidement et concrètement aux évolutions du marché.

User-added image

>> lire la suite

Services financiers

Un prestataire de gestion de portefeuille calcule et optimise les investissements, tout en effectuant toutes les procédures avec la plateforme Salesforce1 de Salesforce. Depuis l'accès simple et à tout moment aux données pour tous les collaborateurs et collaboratrices jusqu'à la représentation d'emprunts, la gestion des flux de trésorerie et l'ensemble des relations avec les clients et les partenaires, Salesforce permet de représenter tous les processus.

User-added image

>> lire la suite

ionair

La société LK Luftqualität AG est une filiale du groupe ionair, qui commercialise des systèmes de purification de l’air à l’échelle internationale. Ceux-ci communiquent en temps réel les données relatives à la qualité de l’air à un datacenter dans lequel elles sont ensuite exploitées et visualisées via Salesforce. C’est PARX qui s’est chargé de la réalisation du datacenter ainsi que de la configuration et de la mise en œuvre de Salesforce.

User-added image

>> lire la suite

SUNSTAR

Sunstar, l’un des plus grands fournisseurs de produits d’hygiène bucco-dentaire professionnels, assure la gestion des données du service commercial, la planification des visites ainsi que les rapports de visite et leur exploitation via Salesforce et SAP, à l’aide des informations relayées par les commerciaux itinérants. L’intégration de SAP a permis d’harmoniser et d’améliorer la productivité des processus informatiques.

User-added image

>> lire la suite

Gigaset pro

Afin de renforcer la fidélité de son réseau de distributeurs et de revendeurs, Gigaset pro a mis au point un programme de partenariat et de points de bonus. Le système CRM Salesforce, déjà utilisé pour la vente, a également été également choisi pour le pilotage et l'exploitation de ce programme. C'est PARX, partenaire Platinum de Salesforce, qui a pris en charge sa mise en œuvre technique complète, permettant ainsi une vision à 360 ° des processus client, sur plusieurs niveaux.

User-added image

>> lire la suite

Haute école spécialisée Fresenius

Pour la gestion des prospects et des candidats, la haute école spécialisée (Hochschule) de Fresenius utilise le Sales Cloud de Salesforce. De la première demande adressée par un prospect jusqu’à la signature de l’inscription définitive (sous forme de contrat d’études), Salesforce permet de mettre en place des processus complets.

User-added image

>> lire la suite

Systèmes CRM dans le Cloud pour l'enseignement

Dans notre société, l'école est une institution bien établie, reconnue comme étant à la base du transfert de connaissances. Si le concept d'école fondé sur la relation maître-élèves a peu changé au cours de ces dernières décennies, tout ce qui l’entoure a bel et bien évolué!

User-added image

Acquérir des connaissances ne passe plus par un vecteur unique et les étudiants ne sont plus réduits à un seul choix. Le marché regorge d'offres aussi diverses que les intérêts des étudiants eux-mêmes. Les écoles sont en concurrence face aux étudiants potentiels, de même que n'importe quelle entreprise face à ses clients potentiels. Au même titre qu’une entreprise classique, le secteur de l'enseignement doit rester dans la course et exploiter les révolutions technologiques de ces dernières années ainsi que les opportunités correspondantes.

>> lire la suite

Production

Une entreprise du secteur de la production a développé des processus de travail plus efficaces et traçables de bout en bout, ainsi que des possibilités de planification pertinentes grâce à l'intégration de son système ERP dans Salesforce.

User-added image

Notre client, leader sur son marché s'est vu dans l'obligation de mettre en place un système CRM flexible pour la gestion au quotidien des processus de son équipe de vente, permettant ainsi des méthodes de travail plus efficaces et la collaboration entre service commercial et administration plus lisse, traçable et pertinente.

>> lire la suite

Foxtrail

De sa plateforme de réservation en ligne jusqu’à son ERP, l’organisateur de jeux de piste Foxtrail gère l’ensemble de son activité via Salesforce.

User-added image

Foxtrail propose la méthode la plus passionnante qui soit pour découvrir une ville. Cette entreprise de loisirs organise déjà des jeux de piste dans six villes suisses et dans le canton d’Argovie. Les participants suivent la trace du renard et doivent élucider des énigmes épineuses et déchiffrer des messages secrets tout au long de leur visite. Cela permet de découvrir un site en s’amusant et de savourer son succès avec un apéritif bien frais à la fin de la journée. Aussi simple le concept de l’entreprise puisse-t-il paraître au premier abord, il s’avère en réalité d’une complexité redoutable.

>> lire la suite

FREITAG

Fabricant de sacs innovant, FREITAG accueille avec un iPad ses clients qui souhaitent faire réparer leur sac. L’application spécialement développée pour FREITAG par PARX inscrit immédiatement les données dans Salesforce, plateforme permettant de contrôler le processus de réparation complet.

User-added image

FREITAG fabrique des sacs et des accessoires à partir de bâches de poids lourds d’occasion. À ce titre, il ne se contente pas de vendre des sacs hors du commun, c’est un style de vie complet qu’il crée. Aucun article ne ressemble à son voisin, c’est pourquoi les clients nouent une relation aussi étroite avec leur pièce unique. En cas d’accident, si une lanière est déchirée ou si une boucle est défectueuse, il suffit au propriétaire du sac de se rendre dans le magasin FREITAG le plus proche.

>> lire la suite