PARX: Über Salesforce

Salesforce auf Ihre Bedürfnisse adaptierbare Standardlösung

Salesforce bietet Geschäftsanwendungen für Unternehmen als Service über das Internet an. Mit mehr als 100'000 Kunden versteht sich Salesforce als das führende Unternehmen im Enterprise Cloud Computing. Das Produkt-Portfolio basiert auf einer Mehrmandanten-Infrastruktur und hat mit CRM-Anwendungen, einer Cloud-Entwicklungsplattform sowie einem Kollaborationstool die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren und zusammenarbeiten, revolutioniert.

Mehr Produktivität Salesforce erfüllt dieses Ziel, indem alle Prozesse von der Lead-Generierung bis zur Abrechnung der Leistungen durchgängig abgebildet werden können. Darüber hinaus gliedert sich Salesforce nahtlos in die bestehende Infrastruktur ein.

Mehr Transparenz Mit Salesforce erfolgt Erfassung und Pflege aller Daten in nur einem System und stellt durch die lückenlose Aufzeichnung der gesamten Kundenhistorie an einem zentralen Ort sicher, dass dem Mitarbeitenden jederzeit eine 360°-Sicht auf den Kunden zur Verfügung steht.

Mehr Qualität Im Salesforce wird die Erfassung redundanter Informationen vermieden und die Validität der Daten sichergestellt. Die Datenqualität und Effizienz werden so massiv erhöht.

Mehr Akzeptanz Das benutzerfreundliche und intuitive Interface von Salesforce ist ausschlaggebend für die Zufriedenheit der Benutzer mit dem System. Salesforce erhebt diese jährlich durch ein unabhängiges externes Marktforschungsinstitut. Die Kundenzufriedenheitsrate liegt bei >94%, über 75% der Kunden empfehlen Salesforce aktiv weiter.

Mehr Dynamik Im dynamischen Umfeld ist Flexibilität unerlässlich. Salesforce unterstützt seine Kunden durch ein flexibles Lizenzmodell und die Möglichkeit der unkomplizierten Anpassung von Geschäftsprozessen an veränderte Gegebenheiten.

Mehr Potential Salesforce bietet darüber hinaus Potential für Weiterentwicklungen wie beispielsweise eine unproblematischen Integration in das SAP-System, die Implementierung eines Partner Portals usw.

Gesamtlösung Sie kaufen bei Salesforce ein betriebsfähiges Partnerdatenmangement System ein. Salesforce sorgt für den optimal abgestimmten Betrieb und die kontinuierliche Fortentwicklung aus einer Hand.

Markterfolg und interne Referenzen Salesforce wird von Gartner als führendes CRM System für Kunden und Partner im Leaders-Quadranten geführt und verfügt über eine breite Kundenbasis.

Internationalisierbarkeit Das Partnerdatenmangement System ist von jedem Standort in jeder Sprache verfügbar. Zusätzliche Standorte und Nutzer können problemlos hinzugefügt werden.

Innovation Salesforce liefert kontinuierliche Innovation durch automatische Upgrades (3x im Jahr).

Unternehmensportrait von Salesforce

Der Hauptsitz von Salesforce ist in San Francisco (USA), das Unternehmen ist unter dem Kürzel CRM an der New York Stock Exchange (NYSE) kotiert. Weltweit arbeiten mehr als 10'000 Mitarbeitende für Salesforce. Die Hauptniederlassung für Deutschland, Österreich und die Schweiz ist in München. Als Gründungsmitglied bei Eurocloud Deutschland und Mitglied des BITKOM ist Salesforce auch in deutschen Verbänden vernetzt.

Die Lösungen von Salesforce genügen höchsten Ansprüchen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Datenschutz. Die Verfügbarkeits- und Sicherheitsstandards sind für alle Salesforce Kunden gleich egal ob Ein-Mann-Unternehmen, Mittelstand oder Grosskonzern. Rechenzentren von Salesforce erfüllen strenge internationale Vorschriften wie ISO 27001 oder SAS/70, Type II. Darüber hinaus hat Salesforce als erster Cloud Computing Anbieter in Deutschland die Anforderungskriterien für das TÜV-Siegel «Geprüfter Datenschutz Cloud Computing V1.0» erfüllt. Cloud Computing Zertifizierungen und höchste Ansprüche an Verfügbarkeit und Backup sind wichtige Merkmale für Unternehmen, um sichere Cloud Computing- Anbieter zu identifizieren. Die nachweisbar hohe Verfügbarkeit, die jederzeit unter trust.salesforce.com abgerufen werden kann, lag in den letzten Jahren bei über 99,9 %.

Salesforce bietet Endkunden und Partner die Möglichkeit an, auf einem Marktplatz (AppExchange) Zusatzprodukte bereitzustellen bzw. für die eigene Salesforce-Instanz zu nutzen. Ähnlich wie im AppStore von Apple kann dadurch der Funktionsumfang der eigenen Umgebung einfach und sicher erweitert werden.