Kunden & Projekte
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EHL – École hôtelière de Lausanne |
Swissgrid |
Die Akademie für Führungskräfte |
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Die älteste und renommierteste Hotelfachschule der Welt setzt auf Cloud Computing: Salesforce.com als zentrales IT System zur Abdeckung aller CRM Bedürfnisse und Abwicklung von zentralen Prozessen wie Praktikumsmanagement, Alumni Organisation, Hospitality Consulting etc. |
Service Cloud - Kundenvorgangs-Management mit salesforce.com: Unterstützung beim Handling von Kundenanfragen, komplexe Eskalations- und Reminder-Workflows. Regelbasierter Export von freigegebenen salesforce.com Solutions zur Publikation als FAQ auf der öffentlichen Webseite. Umfangreicher Web-to-Lead Registrations-Prozess mit anschliessender Weiterverarbeitung der Daten. |
Verwaltung sämtlicher Kurse und Zuordnung von Teilnehmern. Abwicklung aller Prozesse rund um einen Lehrgang, inklusive Erstellung von Listen, Briefe, Bestätigungen und Zertifikaten. Relaunch der Webseite mit Force.com. |
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Sunrise |
Phonak |
ipt – innovation process technology |
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Strategie, Konzeption und Implementierung des Corporate Intranets mit über 50 Applikationen und Schnittstellen zu ERP-Systemen |
Basierend auf salesforce.com und der Force.com Plattform wurden ein Kunden- und ein Patientenmanagementsystem implementiert. |
Webseite mit CMS und Applikation zur Event-Publikation und flexibler Gestaltung von Registrationsformulare. Anmeldung direkt via Web-to-Lead ins salesforce.com CRM System, medienbruchfreie Weiterverarbeitung der Daten mittels Kampagnen- und Kommunikations-Funktionen. |
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Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG |
Dionex |
SAM - Sustainable Asset Management |
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Salesforce.com Schulung von über 1'500 Aussendienst-mitarbeitenden an über 100 Agenturstandorten in allen Sprachregionen der Schweiz: Organisation, Trainerausbildung, Kommunikation und Durchführung der Schulungen in deutsch, französisch und italienisch. Merkliche Steigerung der Akzeptanz und Nutzungshäufigkeit. |
Europaweite Einführung von salesforce.com und Datenmigration aus unterschiedlichsten Quellsystemen: Sales Automation, Kampagnen, Offertstellung mit AppExchange Produkt CongaMerge, mehrere tausend verwaltete Produkte, diverse Währungen, ausgeklügeltes Rollen- und Rechtesystem. |
SAM Client Centricity: Mit salesforce.com das Spannungsfeld zwischen globalem und lokalem Kundenmanagement meistern, die Kundenzentrierung sämtlicher Aktivitäten beibehalten und Transparenz über die gesamte Kundenbetreuung schaffen. |
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