PARX: The Salesforce experts in Switzerland & Germany

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Nos prestations Salesforce

Les services que nous proposons sont basés sur la plateforme Salesforce. De l'analyse de processus jusqu'à l'assistance et à la formation, en passant par la configuration et l'intégration dans d'autres systèmes ERP, nous proposons tous les services nécessaires pour que votre projet soit un succès. Si vous souhaitez des fonctions spéciales, nous pouvons les développer pour vous, selon vos besoins. Dans ce cadre, nous gardons toujours en tête vos processus et vos objectifs commerciaux.


Notre expertise Salesforce

PARX comprend votre modèle commercial, vos objectifs stratégiques et opérationnels et utilise Salesforce pour les soutenir.
La longue expérience accumulée tout au long de plus de 1000 projets pour le compte de plus de 300 entreprises de toutes tailles, implantées au niveau local comme au niveau international, garantit une incursion rapide dans vos processus et leur transfert efficace dans le Cloud.

  • Étude de cas Hüppe

  • Étude de cas Rapelli

  • Étude de cas GSX Solutions

  • Étude de cas Die Akademie


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Le CRM dans le Cloud

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CRM


La gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie d'entreprise qui place le client au centre. Son objectif consiste à gérer les relations avec les clients actuels et futurs du mieux possible. Le CRM permet donc de connecter les processus commerciaux, les employés et les technologies les uns avec les autres afin d'atteindre un seul et unique but : gagner des clients et veiller à leur satisfaction sur le long terme. Il s'agit d'une stratégie globale qui vous aide à en savoir plus sur vos clients et sur leurs comportements afin que vous puissiez bâtir une relation plus solide et à plus long terme, qui vous sera aussi profitable qu'à vos clients. Il est très difficile de diriger une entreprise qui a du succès sans accorder une attention toute particulière au CRM. Car en fin de compte, tout tourne autour du client.

Un bon CRM inclut de nombreux aspects différents de votre entreprise, dont la vente représente bien-sûr l'aboutissement. Il existe cependant de nombreuses autres divisions qui sont en contact avec les clients, comme le service marketing ou le service client. Salesforce.com constitue une solution basée sur la technologie, adaptée à tous ces aspects et divisions différentes, mais elle a bien plus encore à offrir. Avec le logiciel de CRM Web Salesforce en tant que service sur Internet et avec notre plateforme de Cloud Computing Force.com, vous pouvez à la fois vous occuper des besoins de vos clients et préserver votre budget (dans la situation économique actuelle, c'est un point déterminant). Faites le premier pas dès aujourd'hui et dans 30 jours, vous constaterez à quel point notre solution de CRM à la demande, aussi éprouvée qu'appréciée, a simplifié vos activités quotidiennes.

Solutions CRM


Les solutions CRM sont conçues pour vous aider à vous assurer que les services dédiés à la vente, au marketing et à l'assistance travaillent tous vers un objectif commun et ce, afin que le succès de votre entreprise prenne une nouvelle dimension.

Avec les solutions CRM de salesforce.com, vous rationalisez et vous automatisez les processus commerciaux, vous permettez à tous les collaborateurs de votre entreprise de disposer d'une vue d'ensemble complète des clients, vous effectuez de meilleures analyses et disposez d'une vision améliorée des données commerciales et des données des clients et vous incitez chacun à rester concentré sur l'enregistrement de nouveaux clients, tandis que les clients existants sont servis de manière à assurer leur totale satisfaction.

Solutions de gestion de la relation client pour la vente et le marketing. Grâce aux logiciels CRM Web, vous êtes en mesure de générer davantage de pistes de ventes, de mettre en œuvre des opérations marketing efficaces via différents canaux de communication, d'optimiser la gestion des pistes de ventes, de transformer les pistes de ventes en clients, de bénéficier d'une vision claire de toutes les informations et activités liées à un compte, de créer un environnement de travail productif pour les spécialistes de la vente, d'analyser votre chaîne de distribution et de mettre le doigt sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Une solution de gestion de la relation client efficace est en mesure de vous aider en permettant aux collaborateurs des services marketing et commercial de se concentrer exclusivement sur l'optimisation de la chaîne de distribution et sur l'augmentation du chiffre d'affaires, sans avoir à assurer manuellement le suivi des pistes de vente.